第11話：口耳相傳

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又過咗一個星期。

阿傑坐喺屋企嘅書檯前面，對住電腦屏幕。佢打開 email inbox，見到有 5 個新查詢。

Email 1：

「你好，我喺 Sarah 度聽到你嘅服務。佢話你幫佢整咗個網站，效果好好。我都想整一個，可以傾吓嗎？」

Email 2：

「你好，我係阿強餐廳嘅熟客。老闆話你幫佢做網站，生意好咗好多。我都有間細舖，想知你收幾多錢？」

Email 3：

「喺 Instagram 見到你幫客戶做到嘅成果。我係一名化妝師，想整個網站展示作品，方便客人睇。」

阿傑望住呢三個 email，覺得不可思議。

佢冇賣廣告、冇 cold call、冇四處推銷。

但有人主動搵佢。

因為——佢啲客戶幫佢講嘢。

佢 send message 俾龍叔：

「我收到 5 個新查詢，其中 3 個係現有客戶介紹嚟嘅。」

龍叔覆得好快：

「呢個就係口耳相傳嘅力量。當你真正幫到客戶，佢哋會自自然然咁介紹俾其他人。呢個係最高效嘅營銷方式。」

阿傑回覆：

「但我今個月只剩 1 個名額。5 個查詢，我處理唔唔嚟。」

龍叔覆：

「呢個就係你要學嘅學嘅嘢——篩選。你唔需要接所有客。你要揀嗰啲最適合你、最有潛力嘅客。」

阿傑打開佢嘅客戶管理系統，開始分析呢 5 個查詢：

查詢 1： Sarah 朋友，做線上課程，預算充足，有明確目標

查詢 2： 阿強熟客，經營細舖，預算可能有限，但熱誠足

查詢 3： Instagram 嚟嘅化妝師，需要作品展示網站，較簡單

查詢 4： 陌生查詢，開網店，預算唔清楚

查詢 5： 陌生查詢，做保險，想整個人網站

阿傑諗咗一下。

Sarah 朋友最有潛力——因為佢哋做緊類似嘅生意，阿傑已經有經驗同埋 case study。

阿強熟客都有潛力——因為阿傑已經證明咗佢可以幫到餐飲業。

化妝師可能較簡單——但佢嘅預算可能唔高。

兩個陌生查詢——資料唔夠，需要了解多啲。

佢決定先覆 Sarah 朋友同埋阿強熟客。

佢 send email 俾 Sarah 朋友：

「多謝你嘅查詢！Sarah 係我嘅客戶之一，好高興佢介紹你嚟。方便約時間傾吓你嘅需要嗎？」

佢又 send email 俾阿強熟客：

「多謝你嘅查詢！阿強係我嘅客戶之一，好開心聽到佢嘅生意有改善。方便講吓你間舖頭嘅情況嗎？我可以先了解吓，睇吓我可以點樣幫你。」

兩個鐘頭之後，佢收到回覆。

Sarah 朋友叫 Jenny，做緊一個語言學習平台，佢話想約下個星期見面。

阿強熟客叫志明，開咗一間賣手工咖啡豆嘅嘅舖頭。佢話想整個網站賣豆，但預算有限。

阿傑 send message 俾龍叔：

「我覆咗兩個最有潛力嘅查詢。但其他三個我仲未覆。我應該點樣處理？」

龍叔覆：

「你可以先收藏佢哋嘅資料，話俾佢哋知你今個月名額已經滿咗，下個月會再聯絡佢哋。呢個做法有兩個好處。第一，你冇拒絕佢哋，佢哋會覺得你專業。第二，你製造咗稀缺，佢哋會更加想買你嘅服務。」

阿傑明。

佢 send email 俾其餘三個查詢：

「多謝你嘅查詢。我目前今個月名額已滿，但我好有興趣了解你嘅需要。方便留低你嘅聯絡方式嗎？我會喺下個月第一時間聯絡你。」

佢 send 咗之後，將呢三個查詢加入一個「等待名單」。

等待名單：

| 潛在客戶 | 行業 | 來源 | 狀態 |

|---------|------|------|------|

| 化妝師 | 美容 | Instagram | 等待中 |

| 網店主 | 電商 | 陌生 | 等待中 |

| 保險 agent | 金融 | 陌生 | 等待中 |

阿傑望住個 list，覺得好充實。

由半年前嘅「零客戶」，到而家有兩個成功案例，再加五個新查詢。

佢終於感受到——當你提供真正嘅價值嗰陣，生意會自己搵上門。

電話突然響起。係一個陌生號碼。

「喂？」

「請問係陳俊傑先生嗎？」一把低沉嘅男聲。

「係，你係……」

「我哋老細想見你。」

阿傑心入面一驚。呢個語氣——同半年前佢接到嗰個電話好似。

「你哋老細係邊個？」

「你見到就知。聽日下晝三點，九龍灣工廈，F 座 12 樓。不見不散。」

電話掛斷。

阿傑望住電話屏幕，覺得有啲唔妥。

九龍灣工廈——聽落好似一個唔係好正當嘅地方。

但佢記得龍叔講過——機會同埋陷阱，有時只係一線之差。

佢決定去。

因為佢要知——呢個係機會，定係陷阱。

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